近日,我院九病区开展优质护理服务工作,将护士站前移进病房,真正全面实施护士站前移、全程化、连续化的无缝隙护理,做到让病人满意,让病人感动。所谓护士站前移,并不是从字面上理解的将护士站的位置向前移,而是要求护士深入到病房中去,使护士的被动服务变成主动为病人服务,护理工作更加透明,改善了护患关系,工作也更加有序。
护士工作站前移后,病人的满意度提高了很多。护士就在身边,让病人感觉方便了很多。更加重要的是,与以前相比病人明显感觉到了护士们对自己的关心和照顾,护士对病人的了解也更加全面化,护士可及时发现患者心理和身体的变化,并给予帮助,解决了病人很多困难。同时,护士们与病人及家属有足够相处的时间,方便了病患和家属与医护人员之间的沟通,减少了护患纠纷,有利于患者的康复。
护士站前移并没有增加护理工作量,但是,身上却多了一份责任,护理工作也更加到位更加细致。让患者感动、家属满意,护士们服务的改变得到了患者及家属的肯定.